Tutela del consumatore

Nei rapporti con imprese, professionisti e operatori economici il consumatore si trova frequentemente nella posizione del contraente debole, esposto a condizioni contrattuali predisposte unilateralmente, a pratiche commerciali aggressive o ingannevoli e a prodotti o servizi non conformi a quanto pattuito. L'ordinamento, in attuazione del diritto dell'Unione europea, appresta a favore del consumatore un articolato sistema di tutele, del quale lo Studio Legale Giammatteo assicura l'attuazione concreta in favore dei propri assistiti.

Il riferimento normativo fondamentale è costituito dal Codice del Consumo di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, che disciplina, tra l'altro, la garanzia legale di conformità dei beni, oggetto di revisione a seguito del recepimento della normativa europea in materia, le pratiche commerciali scorrette, sanzionate dagli articoli 20 e seguenti, e le clausole vessatorie nei contratti tra professionista e consumatore, regolate dagli articoli 33 e seguenti e colpite da nullità di protezione. In presenza di un bene difettoso, di una pubblicità ingannevole o di una clausola abusiva, il consumatore dispone quindi di rimedi specifici, che vanno dalla riparazione o sostituzione del bene alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, sino al risarcimento del danno.

L'assistenza dello Studio

Lo Studio assiste il consumatore nella fase stragiudiziale, mediante la formulazione di reclami e diffide agli operatori economici e l'attivazione delle procedure conciliative e delle piattaforme di risoluzione delle controversie, e, ove necessario, nella fase giudiziale, dinanzi al giudice competente. Particolare attenzione è dedicata alle controversie in materia di forniture di beni e servizi, contratti a distanza e servizi finanziari e assicurativi, ambiti nei quali le asimmetrie informative rendono spesso indispensabile l'assistenza tecnica.

La tutela del consumatore non è soltanto una questione di rimedi individuali, ma anche di consapevolezza dei propri diritti: per questa ragione lo Studio dedica una particolare cura all'informazione del cliente circa le facoltà che la legge gli riconosce e i termini entro i quali esercitarle. Chi ritenga di aver subito un pregiudizio nell'ambito di un rapporto di consumo è invitato a rivolgersi allo Studio per una valutazione della propria posizione e delle azioni concretamente esperibili.